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Si vous avez reçu des produits défectueux, endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter à sanamboxing@proton.me et fournir une photo des produits que vous avez reçus pour confirmer l'état de votre commande.

Nous ferons le nécessaire pour effectuer le remplacement. Si votre commande a rencontré des problèmes d'expédition ou de livraison, veuillez nous contacter par e-mail. Pour recevoir une assistance en temps opportun, veuillez fournir votre numéro de commande et confirmer votre adresse de livraison complète dans votre formulaire d'information. Veuillez nous contacter pour toute assistance dont vous avez besoin dans les 15 jours suivant la date d'achat de votre commande. Après 15 jours, nous ne sommes pas en mesure de garantir qu'une assistance de retour, de remboursement ou de remplacement puisse être proposée pour résoudre le problème de commande que vous avez rencontré.

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Nous acceptons uniquement le retour des commandes non ouvertes, non utilisées et toujours étiquetées dans les 15 jours suivant leur livraison. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par mail à : sanamboxing@proton.me. Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.